Strategie di web marketing per lanciare un prodotto/servizio: il caso della BB Academy
Sono passati 9 mesi, proprio come quelli della gestazione, da quando ho messo online la BB Academy. E direi che posso a tutti gli effetti definirla “la mia terza figlia”. Dì soddisfazioni ha già iniziato a darmene tante, ma come ogni pargolo ha bisogno di cure, attenzioni e di una guida che le insegni dove andare (e questa guida si chiama strategia). Ho deciso di raccontarti come ho preparato il lancio, come ho studiato quali corsi fare e come sono riuscita a fatturare più di 9 mila euro in 9 mesi. Perché lo faccio? Perché non c’è miglior caso studio di questo, per spiegarti come funziona il web marketing.
Come ci si prepara a un lancio (di un prodotto o di un servizio)
Tutto parte dallo studio del buyer persona.
(Se hai seguito qualche mio corso avrai sentito questa frase uscire dalla mia bocca almeno 3/4 volte. E preparati, perché la leggerai parecchie volte anche nei prossimi paragrafi).
Prima di fare o lanciare qualsiasi prodotto o servizio devi chiederti se c’è qualcuno che potrebbe comperarlo e se quel qualcuno/a ha delle caratteristiche, dei bisogni e delle esigenze particolari.
Tutti i contenuti che andrai a preparare, dai post per promuovere il prodotto alle descrizioni da mettere sul sito, dovranno parlare a quella ipotetica persona, spiegarle perché il tuo prodotto/servizio è migliore degli altri, come può risolvere le sue necessità.
Studiare il buyer persona è – per me – la parte più complessa, quando si progetta una strategia di web marketing. E anche quella che porta via più tempo. Ma ti assicuro che ne vale davvero la pena.
Poi ho definito l’obiettivo da raggiungere, che deve sempre essere SMART come ho spiegato in questo post.
Far partire tutti i corsi in calendario da qui alla fine dell’anno (il minimo di partecipanti era 4 per ogni corso), senza doverne annullare nemmeno uno.
Secondo i miei calcoli in questo modo sarei riuscita a coprire le spese vive per la promozione e le piattaforme a pagamento necessarie per lavorare bene (tipo Vimeo e Zoom).
Infine ho analizzato i canali su cui lanciare.
Io, per la BB Academy, ho puntato principalmente su Instagram, sul sito e sull’e-mail marketing.
Come vedi non devi per forza coprire tutto il web, soprattutto se non hai grandi budget. L’importante è individuare quali canali fanno al caso tuo (e soprattutto quelli su cui è presente il tuo target).
Come ho lavorato?
- Ho creato i testi per il sito e le schede prodotto in ottica SEO (come spiego nel corso “Scrivere testi SEO”)
- Ho ottimizzato il profilo Instagram e definito un calendario editoriale con post e stories utili per la mia community per mostrare le mie competenze e allo stesso tempo dare al target dei contenuti di valore, con insegnamenti subito applicabili. Ho creato delle rubriche a cadenza fissa, come quella del lunedì con i marketing tips, e ho dedicato dei mesi interi ad affrontare specifiche tematiche nelle Stories (tipo social media, SEO, analytics, ecc.)
- Ho raccolto nuovi contatti, anche attraverso campagne di lead generation, per arricchire la lista di persone a cui poi comunicare il lancio dell’Academy e le relative promozioni.
“Per le ads non c’è budget”
Quante volte mi sono sentita dire questa frase, dai clienti.
E, aihmè, non c’è niente di più sbagliato.
Non puoi prevedere una strategia senza considerare di investire un po’ di soldi nelle sponsorizzate, soprattutto se lavori con i social network dove la visibilità organica è ai minimi storici.
Diciamocelo: se siamo qui a parlare di web marketing è perché abbiamo qualcosa da vendere e promuovere. Quindi investire per far conoscere i nostri prodotti/servizi e per attirare nuovi potenziali clienti non mi sembra poi così sbagliato.
Io ho lavorato molto sui social, Facebook e Instagram principalmente, predisponendo un funnel per attirare visitatori al sito dell’Academy e spingere i corsi (sì, anche con il remarketing).
Ho usato poi le Facebook Lead Ads per acquisire nuovi contatti, in cambio di freebie e contenuti gratuiti (tipo il calendario marketing che puoi scaricare iscrivendoti alla mia newsletter o la guida “47 idee per scrivere i tuoi blog post”). E devo ammettere che si sono campagne molto performanti.
Qui ti spiego come ho trasformato 0,60 € in 650 €.
La maggior parte degli ordini per il Black Friday li ho ricevuti proprio dagli iscritti alla mia newsletter.
E l’assistenza clienti dove la metti?
In ogni strategia che si rispetti ci deve essere anche un “dopo”. E quel dopo, per i miei allievi, è rappresentato dal gruppo Facebook della BB Academy e dal mio Whatsapp Business, dove sono sempre raggiungibile e dove possono scrivermi per dubbi e domande.
In realtà Whatsapp l’ho usato molto anche per il “prima”, come canale attraverso cui dialogare con potenziali clienti indecisi su quale corso scegliere. Attraverso la chat – e in qualche caso anche le telefonate – ho aiutato molte persone a trovare il proprio percorso di studi, consigliando loro gli argomenti su cui formarsi, per la propria attività.
“Ma poi la BB Academy è partita?”
Ecccerto che è partita. E alla grande, direi.
In questi primi 9 mesi ho creato 18 corsi (alcuni replicati in 2 o più edizioni) e tutti hanno raggiunto il numero minimo di partecipanti (obiettivo raggiunto). In alcuni casi l’hanno anche decisamente superato, come “Scrivere per i social” che in una sola edizione ha registrato 16 iscritti.
Nel complesso:
- ho venduto più di 200 corsi
- ho tenuto 72 ore di lezioni dal vivo
- ho creato una community di 91 allievi
Ma non è certo finita qui. Tutti i corsi sono attualmente disponibili in modalità streaming, ma presto ne arriveranno di nuovi, in diretta, e il catalogo si arricchirà di nuove materie: da Google Ads a YouTube, dalla SEO alle landing page.
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NB: i corsi in diretta sono a numero chiuso perché voglio dar spazio a tutti di fare domande e di ricevere risposta.
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